¿Cuál es la función del Defensor del Cliente?

Es un mediador entre el cliente y el Banco.

¿Dónde se ubica el Defensor del Cliente?

Se ubican en los edificios principales denominado Casa Matriz, en el caso de Banco DelBank se ubica en Baquerizo Moreno 1007 A y P. Icaza planta baja.

¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta de Ahorro?

Cédula, Certificado de Votación , planilla de servicios básicos y monto de apertura $10.

¿Cuáles son los requisitos para abrir una Cuenta Corriente?

Cédula, Certificado de Votación, planilla de servicio básico, Ruc o rol de pagos y monto de apertura $50.

¿Cuál es el costo de una Tarjeta de Débito con Chip?

Su costo es usd 6

¿Para acceder a un crédito se necesita previamente ser cliente?

No es necesario ser cliente previamente.

¿Cuáles son las ubicaciones y teléfonos de las sucursales y agencias?

Sucursal Manta
Avenida Segunda y Calle 12
Telf.: 05-2629297
Sucursal Quito
venida Amazonas y Jerónimo Carrion
Telf.: 02-2562600
Agencia Recreo
C. El Recreo Locales 19 A y 21 A
Telf.: 02-2642400

Guayaquil

Agencia Centro
Av. 9 de Octubre 413 y Chile
Telf.: 04-251 5800
Agencia Rotonda
C.C. La Rotonda Local 8
Telf.: 04-223 4074
Agencia Plaza Mayor
C.C. Plaza Mayor locales 39 , 40 y 42
Telf.: 04-223 3686
Agencia SUR
Av. 25 de Julio
Telf.: 04-244 0890